Avanza communicatie blog

Waarom bedrijven zouden moeten bloggen...

Regelmatig krijg ik de vraag waarom een blog zo interessant is voor een bedrijf. Daarom onderstaand de belangrijkste voordelen op een rijtje.

Er wordt altijd gezegd dat een blog niks kost, maar voor bedrijven geldt dat niet helemaal. Tijd is immers geld. En om een goede bedrijfsblog neer te zetten is tijd nodig. Veel tijd. Geen wonder dus dat het bedrijf wil weten wat het oplevert.

1. Zoekmachine marketing

Blogs zijn als magneten voor zoekmachines als Google. Technisch gezien zijn blogs eigenlijk gewoon content management systemen en door elke dag een artikel te schrijven kan een bedrijf snel een blogarchief opbouwen met artikelen. De spiders van de zoekmachines zijn gek op de content en blogarchives zijn voor de spiders een waar vreetfestijn. Hoe beter je de spiders voedt, hoe de zoekmachines je zullen belonen met site traffic.

2. Thought leadership

We denken de hele dag door, maar de meesten van ons schrijven die gedachten niet op. Door de gedachten op te schrijven word je gedwongen nog harder en beter na te denken over wat je doet.

3. Crisis management

De meeste bedrijven denken er liever niet aan, maar ze zouden dat beter maar wel doen. Een crisis kan zomaar uit de lucht komen vallen. Wanneer een bedrijf zich moet verlaten op print media, dan duurt het minimaal enkele uren voordat iets is gepubliceerd. Op een blog kan meteen een bericht worden geplaatst.

4. Relaties opbouwen

Een bedrijf kan niet zonder relaties. Met klanten, met leveranciers, met de omgeving, enz. Een blog is een uitermate geschikte manier om een relaties op te bouwen met de lezers (waaronder klanten, leveranciers, enz.).

5. Openheid

Via de blog kan het bedrijf laten zien dat het niets te verbergen heeft. Dat wil niet zeggen dat bedrijven geen geheimen mogen hebben. Bedrijfsgeheimen mogen niet op straat liggen. Een blog verandert daar niets aan. Via een blog kan het bedrijf wel laten zien dat het open is en niets te verbergen heeft en dat het vertrouwenswaardig is.

6. Klantenservice

Een blog is bij uitstek geschikt om feedback te krijgen van je klanten. Veel voorkomende vragen van klanten kunnen op de blog worden behandeld. Klanten voelen zich meer gewaardeerd en zullen daardoor eerder positief over uw bedrijf zijn.

Bedrijven in de ban van web 2.0, maar (nog) niet van bloggen

Onlangs heeft McKinsey een rapport gepubliceerd waarin staat dat bedrijven web 2.0 toepassingen omarmen omdat ze daardoor de mogelijkheid hebben om met hun klanten in contact te komen. Maar ze houden niet van blogs.

Onder Web 2.0 worden websites gerekend zoals MySpace, Wikipedia en YouTube, websites die gevuld worden door consumenten.

De deelnemers aan het onderzoek gaven aan geinteresseerd te zijn in de nieuwe ontwikkelingen en dat ze er in de toekomst in zullen gaan investeren. Ze zijn daarbij minder geinteresseerd in bloggen, maar meer in technologieen die netwerken bevorderen.

Ik denk dat veel managers een beetje bang zijn voor blogs. Er zijn in Nederland nog weinig bedrijfsblogs. Bij grotere bedrijven zijn het vooral de communicatie- of public relations afdelingen die een stevige vinger in de blogpap hebben. Mijn ervaring is dat die afdelingen niet graag de controle uit handen geven. Toch zullen ze daar in de toekomst waarschijnlijk niet aan ontkomen.